今年年初,金融监管总局发布《科技保险业务统计制度》,明确了科技保险的内涵外延,为持续提升科技保险业务经营能力及服务水平,提供了制度保障。在这个数字化的时代中,元保作为行业领先的保险交易和服务平台,正以科技为基石,用创新发展加速推进行业数字化转型。
保险行业本身是一个人力密集型和数据密集型行业,大模型必然会对整个保险行业起到巨大的革新和驱动作用。在人工智能及大模型技术的研究及应用上,元保一直走在行业前沿。团队在成立之初就对国内外各知名大语言模型进行大规模的研究和落地探索,同时在生成式AI方向,也完成了多项研究实践。现今,元保已自主研发了高达6000组的保险知识图谱以及高质量的领域数据集,在此基础上深度融合开源大模型,并应用在智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检、在线理赔等场景中,帮助企业提质增效,让用户体验更便捷、更美好。
以客户理赔来说,元保有了人工智能大模型技术的加持,能更方便地进行各类材料的结构化抽取,省去配置大量规则的成本和复杂性。同时可以结合理赔案例库进行参考,提供给业务人员作为判断依据,预警风险。据悉,元保理赔材料线上提交一次性审核通过率 97%,多次赔付用户理赔最快结案时效0.9秒,单张医疗单据信息采集时间低至0.2秒。这些数据足以说明元保在科技创新上的实力。
元保从成立至今一直坚持着“科技驱动+以用户为中心”的发展双引擎。为了满足用户个性化产品需求,元保智能保险大脑结合AI模型,将保险产品、健康管理、医药服务动态分析连接,能为用户提供更加精准的健康险产品和服务方案,有效解决了传统保险同质化销售、供需错配的行业痛点,让元保在获客质量和获客规模上领先一步。
科技创新永不停歇,凭借其在人工智能和大数据领域的卓越应用,元保先后获得中国网“年度先锋企业”、A智慧保“科技创新卓越企业”、分子实验室“中国保险科技100强”“年度科技突破公司”等荣誉。今后,元保会继续坚持科技普惠的理念,攻坚大模型等AI技术在保险行业垂直应用的难点,为行业数智化转型发展提供高效解决方案。
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